消费者权益日有什么作用

详细内容

• 01

  1962年3月15日，肯尼迪在美国国会发表了有关保护消费者利益的总统特别咨文，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。

  
• 02

  1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。此后每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展；1985年4月9日，联合国大会一致通过了《保护消费者准则》促各国采取切实措施，维护消费者的利益。

  
• 03

  随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的4项权利和国际消费者协会确定的另外4项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的8条准则。

  
• 04

  节日宗旨：
  1.向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力；
  2.处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失；
  3.搜集消费者的意见并向企业反馈；
  4.大造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位；
  5.参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题；
  6.成立消费者团体，确立消费者主权；
  7.加强消费者国际团体及合作。

  
• 05

  随着近年来消费者维权意识的提高，以及媒体对于行业潜规则、霸王条款等问题的重点曝光，导致很多企业对于3.15消费者权益日感到惴惴不安。3.15前夕，不仅公关活动异常频繁，更有一些企业主动讨好消费者。