退货需要自己包装吗

详细内容

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  退换给卖家的货物，为防止快递粗暴包装，最好是自行包装后交与快递员，如果没有包装箱，可以带去快递点包装。也可以在快递公司网上预约收件的时候，备注货物大小，要求快递员带包装箱上门收件。

  
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  退换货步骤：①在网购网站上选择要退换货的订单，和卖家沟通后，在订单售后服务中填写好退换货理由后，申请退换货。如卖家不办理退货，可申请网购平台介入处理。

  
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  ②卖家同意后，系统会自动给出退换货地址收货人，将要退换的货物快递寄出后，将快递单号上传至系统或通知卖家。需要换货的商品，在包装中应留下你需要换的货物及你的地址联系人。在包装过程中记得拍照存证，以防后续可能出现快递原因导致货物损坏的纠纷。

  
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  ③卖家收到货物，确认货物无破损后，卖家相应安排退换货。

  
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  关于包邮商品，退货时卖方要求退款扣除发货邮费。此为违规。按平台要求卖家包邮的商品，退款时不需要退回发货时邮费。一旦卖家以此理由不予退货，可申请平台介入。