沟通的基本要素有

详细内容

• 01

  沟通要有一个既定的目标。要达成一个什么样的结果是要清楚的，否则沟通会成为漫无目的的聊天。

  
• 02

  沟通首先要处理好情绪。带着情绪的沟通是无效的。带着情绪，往往会进入自我为中心的模式，在潜意识中夸大自我感受，而忽略聆听对方要表达的真实诉求。这样的沟通一定会成为极失败的沟通体验。

  
• 03

  沟通要有时效性，不要等待。在事件进展中，及时的沟通可以促进效率的提高，同时及时发现偏差或者问题进行调整。特别是在有了短信微信的现在，重要的事情不要留言，等待回复，直接电话沟通。

  
• 04

  面对面的沟通最有效。不要通过第三者转达，第三者的转述往往会有偏差，同时会引发很多猜测。对于重要的事情能面对面的沟通，就不要通过电话。对沟通中的表情、肢体动作的观察和把握，会对沟通结果起到极重要的作用。

  
• 05

  沟通要有反馈。沟通完后要和沟通的对象进行复盘。确认自己把自己想表达的意思表达清晰了，而且对方准确收到了。